近年来,一些不法分子通过短视频平台积累粉丝,再在私域直播间诱导老年人购买所谓的“神药”和“神器”。今年“3·15”晚会揭露了诸多“私域营销”套路,市场监管总局也公布了一批私域直播虚假宣传典型案例。这些案例揭示了一条针对老年群体的灰色产业链。
不法分子常以免费健康讲座、专家义诊、直播领福利等温情营销话术吸引老年人。江苏齐女士的母亲被拉入一个微信群,群聊以红包、购物券为诱饵,主播打着慈善福利的旗号售卖“三无”产品。老人对主播深信不疑,家中堆满了“三无”产品。这起骗局正是私域直播针对老年群体“公域引流,私域成交”套路的典型体现。
类似案例还有广州赞赏信息科技有限公司作为“微赞”平台运营方,提供虚拟人气、马甲互动等有偿服务,营造虚假火爆氛围,且未履行商家资质审核义务,最终被罚款110万元。厦门何某某利用短视频平台吸粉,引流至微信后售卖无资质自行分装的胃舒固体饮料,谎称能治胃病,被罚没合计122.9万元。吉安天草健康大药房有限公司通过私域直播夸大宣传丹参保心茶、健延龄胶囊,被罚款20万元。湖北六零时代体育则在私域直播中将软骨素钙片与抽筋、关节响症状绑定,暗示能治疗器质性病变,因虚假宣传被罚5万元。
这些案例共同特点是专打“老年健康牌”,把公域当引流入口,把私域变成虚假宣传、交易的隐蔽场所,全程脱离平台监管。监管部门的查处释放明确信号:私域不是法外之地,不管是引流的商家还是失职的平台,都会被依法追责。
为破解私域直播监管难题,市场监管总局从顶层设计发力,推出系列举措。高位统筹部署全国专项整治,约谈平台企业压实主体责任,要求其通过技术手段限制违法链接、配合办案取证。各地市场监管部门也结合实际创新施策,如上海推进全链条执法攻坚,河南依托大数据分析和AI技术开展“穿透式”网络监测,广东开展“你拍我查”活动征集线索,并要求平台建立“先行赔付”机制。
新修订的反不正当竞争法于2025年10月15日开始施行,为私域直播监管提供了坚实法治保障。新法完善了对虚假宣传违法行为的规制条款,强化了平台企业责任。平台经营者不仅要自身合规经营,还要引导和规范平台内经营者依法公平竞争。对于明知或应知平台内经营者存在违法行为而未采取必要措施的,平台需承担相应责任。
市场监管总局表示,将研究制定虚假宣传有关法律适用问题的指引,厘清相关法律适用边界,为地方市场监管部门执法办案提供参考借鉴。同时,加大消费警示力度,通过典型案例曝光、消费提示发布等方式,提升公众识别能力。
面对层出不穷的诱导手段,老年消费者要增强辨识能力,用好法律武器维护自身权益。任何宣称“包治百病”的产品都涉嫌虚假宣传,交易应通过正规平台进行,保留好聊天记录、转账凭证等证据。一旦权益受损,及时向市场监管部门投诉举报,依法维护自身合法权益。
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